Với môi trường doanh nghiệp hiện đại, việc quản lý một mô hình chỉ trên một nền tảng duy nhất đã trở nên hạn chế. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh ra đời như một lý giải hoàn chỉnh để hỗ trợ các nhà bán hàng phân phối sản phẩm mạnh mẽ hơn trên đa dạng kênh